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【每週五會有活體競標，歡迎加入LINE社群一起標起來】

活體購買前注意事項

  • 活體售出，概不退換。下單前有問題、疑慮、擔心，歡迎先詢問清楚，再決定要不要下手購買唷！
  • 如果有寫上公母，代表是繁殖場送來時就已標註，我們不會再驗，除非是成體很好判別的物種，有問題、疑慮、擔心也建議問清楚再下單唷！
  • 出貨前我們發現寵物有問題，保留不出貨的權利，會聯絡買家退款事宜。
  • 收到寵物後，記得錄影開箱，不接受照片，並且於24小時內回傳影片反映寵物問題。
  • 如果我們發現您選的寵物與運送方式可能會發生問題，會先與您連絡確認才出貨。
  • 超過24小時，本店不負擔寵物問題。
  • 活體請勿與冷凍產品一起購買、一起結帳，無法出貨。

付款方式

  1. 信用卡
  2. ATM匯款/網路銀行匯款：結帳期限為2天內
  3. 超商代碼(ibon)：結帳期限為2天內

運送方式與寄送規則

一、【空軍一號】每週三、五出貨，最安全最有保障。

活體訂單寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週三寄出，當天下午五點前抵達站點。
  2. 週三晚上9點前付款結帳完成→週五寄出，當天下午五點前抵達站點。

綜合訂單(訂單內有活體+常溫餌料+器材)寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週五寄出，當天下午五點前抵達站點。
  2. 如週三可提早出貨就會提早出貨。

空軍一號寄送教學：

  1. 確認好要購買的商品
  2. 前往空軍一號站點(點我)確認離自己最近的自取站點名稱
  3. 開始結帳
  4. 選擇符合的自取站點名稱
  5. 結帳付款(EMAIL一定要輸入正確)，等待出貨
  6. 野村寵物於每周三、五出貨，會收到"已出貨"的電子信件，信件內會提供車編編號
  7. 當天下午5點前會抵達，可打電話去站點，報上車編，詢問自己的貨物是否抵達
  8. 前往站點取貨(需攜帶證件+20元處理費給站點)
    ※每一站的營業時間不同，請於出貨當天於站所結束營業時間前，到站領貨。

二、【黑貓宅急便】每週二、週四出貨。

活體訂單寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週二寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
  2. 週三晚上9點前付款結帳完成→週四寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
  3. 偏遠地區、東部、外島、超過5千以上之高價寵物，不建議使用此配送方式，如果使用此配送方式野村寵物無法承擔運送風險。

綜合訂單(訂單內有活體+常溫餌料+器材)寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週四寄出，隔天下午一點前抵達。
  2. 如週二可提早出貨就會提早出貨。
  3. 偏遠地區、東部、外島、超過5千以上之高價寵物，不建議使用此配送方式，如果使用此配送方式野村寵物無法承擔運送風險。

三、【黑貓冷凍宅配】每週二、四出貨，只能運送冷凍餌料。

冷凍餌料寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週二寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
  2. 週三晚上9點前付款結帳完成→週四寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
  3. 訂單內只能有冷凍餌料，無法與其他活體或器材、常溫商品合併寄送。

四、【台鐵運送】每週二、四出貨，就近車站取貨。

活體訂單寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週二晚上8點寄出，依照火車時刻表抵達站點。
  2. 週三晚上9點前付款結帳完成→週四晚上8點寄出，依照火車時刻表抵達站點。
  3. 取貨地點為『火車站的行李房』，不是火車站，建議詢問該站服務人員或者上網查詢確認地點。
  4. 哺乳類強制使用此運送方式或者空軍一號。
  5. 台東無法運送。
  6. 臺北站、高雄站僅辦理旅客包裹託運（憑對號列車乘車票託運），不辦理普通包裹託運業務。
  7. 並非每個站點都可寄送，建議參考下方運送車次及站點說明，確認自己附近的火車站是否有提供寄送服務。

綜合訂單(訂單內有活體+常溫餌料+器材)寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週四寄出，依照火車時刻表抵達站點。
  2. 如週二可提早出貨就會提早出貨。

台鐵寄送教學：

  1. 確認好要購買的商品
  2. 前往台鐵站點(點我)確認離自己最近的火車站點名稱
  3. 開始結帳
  4. 物流方式選擇台鐵運送，在地址處填入可取貨的站點名稱，如：屏東站、台南站
  5. 結帳付款(EMAIL一定要輸入正確)，等待出貨
  6. 野村寵物於每周二、四晚上出貨，會收到"已出貨"的電子信件
  7. 抵達時間依照台鐵火車時刻表，依照各站點營業時間前往取貨(建議一定要先打電話確認)
  8. 前往火車站點的行李房取貨(需攜帶身分證明+印章，或者雙證件)
    ※每一站的營業時間不同，請於出貨當天於站所結束營業時間前，到站領貨。
    ※如超過站點營業時間，請於隔天上班時間前往站所領貨。
    ※隔日領取需加收30元/日保管費給站點。

五、【中壢自取點非面交】每週三、五出貨，當天可領取。

活體訂單寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週三寄出，當天下午抵達站點。
  2. 週三晚上9點前付款結帳完成→週五寄出，當天下午抵達站點。
  3. 自取點為：桃園市中壢區民族路二段168號，電話03-4950091。
  4. 僅限自取，櫃台人員不回答任何關於包裹問題，請勿在現場開箱驗貨，回家開箱錄影，再透過客服管道尋找服務人員。
  5. 需攜帶證件及20元處理費給站點。

綜合訂單(訂單內有活體+常溫餌料+器材)寄送規則：

  1. 週一晚上9點前付款結帳完成→週五寄出，當天下午抵達站點。
  2. 如週三可提早出貨就會提早出貨。

運費計算

運送風險

運送風險由本店全責負責，一定記得開箱錄影，確保你我權益，並於收到訂單24小時內回報LINE客服或者粉絲團私訊客服，若沒有開箱錄影證明，一概視為人為因素，無法承擔任何風險。

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退換貨

  1. 寵物請錄影開箱，如果寵物開箱即有狀況，如受傷、死亡等...才可接受退換貨！
  2. 到達站點之後請於24小時內盡速前往領取包裹！如抵達站點後因個人因素未前往領取導致寵物發生任何狀況，恕不接受退換貨。
  3. 每個包裹都是一條生命，請大家一起愛護唷^^